Cómo crear tu enlace de reservas
Un enlace de reservas es una página tuya donde el cliente ve tus horarios libres y elige uno solo, sin llamarte ni esperar respuesta. Google Calendar lo genera gratis en cinco minutos y así se hace.
¿Para qué sirve dentro de Central de Mensajes?
Cuando alguien te escribe «¿tienes campo el jueves?», el asistente le pasa este enlace y el cliente reserva directo en tu agenda. Tú no haces nada y la cita aparece en tu calendario de siempre. Si prefieres que el asistente ofrezca los horarios y agende él mismo, también se puede: se llama agenda asistida y se activa desde Agenda → Configurar citas. Conoce la agenda inteligente.
Abre Google Calendar en una computadora
Entra a calendar.google.com con la cuenta de Google del negocio, la misma que vas a conectar a Central de Mensajes.
El horario de citas se crea solo desde la computadora. Después las reservas te llegan igual al celular.
Crea un «Horario de citas»
Haz clic en el botón Crear, arriba a la izquierda, y elige Horario de citas.
Ojo con esto: no es «Evento». Un evento ocupa tu agenda; un horario de citas es la página pública donde otros reservan.
Pon el nombre y cuánto dura cada cita
El nombre es lo que ve el cliente: «Consulta», «Corte de pelo», «Valoración inicial». La duración define de cuánto son los bloques que Google va a ofrecer.
Marca los días y las horas en que atiendes
Google solo va a ofrecer horarios dentro de esa franja, y únicamente los que estén libres en tu calendario. Si ya tienes algo agendado a esa hora, no aparece.
Si cierras a mediodía, crea dos franjas en el mismo día en lugar de una sola larga.
Ajusta la antelación y el margen entre citas
En la configuración del horario vas a encontrar tres cosas que conviene tocar:
- Antelación mínima: cuánto tiempo antes se puede reservar. Ponle al menos 2 horas, o te van a agendar para dentro de diez minutos.
- Tiempo entre citas: el respiro para limpiar, anotar o recibir al siguiente.
- Cuántos días a futuro: 30 o 60 suele estar bien.
Pide el teléfono al reservar
En «Formulario de reserva» agrega el número de teléfono como campo obligatorio.
Este paso importa más de lo que parece. El teléfono es lo que nos permite reconocer al cliente y mandarle el recordatorio y la confirmación por WhatsApp. Sin él, la cita entra igual pero queda sin vincular a nadie y no recibe nada.
Guarda y copia el enlace
Guarda el horario, vuelve a abrirlo y usa Compartir → Copiar enlace. Te va a quedar algo así:
https://calendar.app.google/XXXXXXXXXXXX
Pruébalo en una ventana de incógnito antes de darlo por bueno: así ves exactamente lo que ve tu cliente.
Pégalo en Central de Mensajes
Entra a Agenda y sigue el asistente de configuración. En el primer paso hay un campo para este enlace. Desde ese momento el asistente lo comparte cuando alguien pregunta por un turno.
Preguntas que nos hacen seguido
¿Necesito una cuenta de pago de Google?
¿Lo puedo hacer desde el celular?
¿Y si no quiero tener enlace?
¿Tengo que atender el enlace además del WhatsApp?
¿Te atascaste
en algún paso?
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